UNSERE DIENSTLEISTUNGEN
Wir sind unseren Kunden gegenüber
für die Anlagen verantwortlich, die sie bei uns kaufen, und für den Service,
den wir anbieten. Daher garantieren wir einen lebenslangen und zuverlässigen
Kundendienst, um nach der Installation der Fertigungslinie eine maximale
Benutzerfreundlichkeit und Wartung zu gewährleisten.
- Wir sind immer bereit, unsere Kunden während der gesamten Lebensdauer einer einzelner Anlage oder einer gesamten Fertigungslinie zu unterstützen. Unsere Partnerschaft beginnt mit dem Verkauf von Namtaş-Maschinen und wird zu einer unbegrenzten Zusammenarbeit.
- Unsere Maschinen können in der Fabrik des Kunden problemlos an ein industrielles Ethernet-Netzwerk angeschlossen werden. Dies ermöglicht den Zugriff auf den Produktionsprozess von jedem Computer aus.
- Wir bieten das Standardpaket "Remote Access via VPN" an, bei dem die Betonsteinfertigungslinien mit einem Fernbedienungs- und Wartungsadapter ausgestattet werden. Wenn eine Internetverbindung besteht, können wir mit diesem Adapter den Fertigungsprozess überall auf der Welt überwachen. Im Falle einer Fehlfunktion können unsere Spezialisten für technischen Support eine Verbindung zur Fertigungslinie herstellen und die Fehlerursache ermitteln, Softwareprobleme beheben oder das System aktualisieren. In den meisten Fällen werden Lösungen für Probleme mithilfe dieses Dienstes gefunden, der während der Garantiezeit und nach dessen Ablauf kostenlos zur Verfügung gestellt wird.
- Wenn die Fehlfunktion nicht über die Fernverbindung behoben werden kann, kommen unsere Spezialisten so schnell wie möglich zur Fabrik und finden sie heraus, egal wo Sie sich befinden.
- Namtas bietet seinen Kunden kostenlosen technischen telefonischen Support sowohl während der Garantiezeit der Anlage als auch nach dessen Ablauf.
- Technischer Support wird in Türkisch, Englisch, Russisch, Französisch, Arabisch und Deutsch angeboten.
MASCHINENÜBERHOLUNG
- Für den langfristigen Betrieb der gekauften Anlage und Fertigungslinie wird eine tägliche und jährliche Wartung empfohlen. Wenn Sie vorhandene Anlagen modernisieren möchten oder technische Überarbeitung brauchen, um die ursprüngliche Leistung wiederherzustellen und die ständig aktualisierten Technologien und Anforderungen zu erfüllen, bieten Ihnen unsere erfahrenen Ingenieure Upgrade-Optionen ohne hohe Investitionskosten an.
"MASCHİNENÜBERHOLUNG
FÜR ALLE ANLAGEN"
Unabhängig vom Hersteller können wir technische Überarbeitung und Modernisierungen an vorhandenen Anlagen durchführen (sowohl für Namtas als auch für Anlagen anderer Maschinenhersteller). Unsere Produkte der Marke Namtas können in Ihr System integriert werden, und gewährleisten einen synchronisierten Betrieb der gesamten Produktionslinie.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Lebensdauer Ihrer Anlagen verlängern und mit der neuesten Technologie modernisieren möchten.
ERSATZTEILVERSORGUNG
Wir sind verantwortlich für die Lieferung aller notwendigen Ersatzteile für die Lebensdauer der Betonsteinfertigungslinie.
Unsere Logistikabteilung sorgt für den schnellsten Versand der notwendigen Ersatzteile aus unserem Ersatzteillager mit einer breiten Produktpalette.